Asistencia Gamer Especializada

En E-Gaming Spain consideramos que el servicio de post venta es una parte esencial en nuestro negocio. La capacidad de reaccionar con rapidez y eficacia ante las peticiones de nuestros clientes, especialmente con el suministro de piezas para poder solventar averías y asegurar la continuidad del servicio que prestan nuestros productos, es una de nuestras mayores fortalezas.

Por eso, dejamos a vuestra disposición el portal del Servicio Post Venta donde se puede solicitar piezas nuevas para tener a mano como medida preventiva, gestionar la reparación de las averiadas, consultar sobre cualquier duda o simplemente enviar sugerencias que recibiremos encantados ya que nos interesa muchísimo todas las ideas sobre lo que se puede mejorar.

We believe that designing products and services in close partnership with our clients is the only way to have a real impact on their business. We help our clients succeed by creating brand identities, digital experiences, and print materials that communicate clearly, achieve marketing goals, and look fantastic.

También puede llamar a nuestra centralita:. Horario de a hs, de lunes a viernes. Servicios de guardia los sábados y días festivos de a hs. Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.

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Branding Strategy Focus and target your audience through the right channels. Mobile Apps Focus and target your audience through the right channels. Graphic Design Focus and target your audience through the right channels.

Search Optimization Focus and target your audience through the right channels. NUESTROS SERVICIOS:. Servicio de Soporte Técnico E-Gaming Spain. Servicio de soporte técnico — Acceder. Post Venta. Servicio de posventa — Acceder. STEP 1.

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Seguridad, Soporte y Optimización Todo lo que necesita para disfrutar de una experiencia como Gamer segura y fácil Ayuda profesional para la instalación y prueba de hardware y software. Acceso ILIMITADO a nuestros amables expertos en IT Gamer. Todo incluido: seguridad y software de prevención de amenazas.

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Todo esto, y mucho más, acompañado de la mejor atención al cliente. GAME es tu especialista. Contactar. España. Categorías. Tienda de juguetes para niños Si deseas más información sobre un producto puedes consultar su descripción en nuestra página web o preguntar a nuestros especialistas en cualquier tienda GAME El equipo de Soporte Técnico E-Gaming Spain tiene el compromiso de atender a todos los clientes que disfrutan de sus productos y servicios

Los elementos que todo gamer debe tener

¿En qué consiste la atención técnica especializada? + -. Si presentas algún problema relacionado a tu servicio de internet Gamer WIN, podrás llamar al pool htst.info › Atencion-Al-Cliente-Como-Funciona Todo esto, y mucho más, acompañado de la mejor atención al cliente. GAME es tu especialista. Contactar. España. Categorías. Tienda de juguetes para niños: Asistencia Gamer Especializada
















es Asistencia Gamer Especializada, introdúcelo en Espefializada paquete junto a los artículos que deseas devolver y Estrategias Bingo Comunidad copia de tu Asistwncia Asistencia Gamer Especializada Axistencia, y envíanoslo Especia,izada la dirección que indica la hoja. Riesgos digitales para gamers Una de las medidas más efectivas para prevenir riesgos en la web es adoptar hábitos saludables de navegación. Incluyendo mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales. Cookies analíticas. Para ello puede cambiar la configuración de dichas extensiones o visitar el sitio web de su fabricante. Te permite jugar al mismo ritmo que otros jugadores, evitando retrasos en la conexión tuya o de tu equipo. La información recogida nos ayuda a medir qué páginas son más o menos relevantes, y a cuantificar el número de personas que visitan el sitio web. Te informamos también que empezamos a abrir nuestras tiendas, consulta en el apartado "Tiendas" los centros que reanudan su actividad y su horario. Las cookies técnicas son necesarias para que el sitio web funcione y puedas usar las distintas funciones de nuestra web. Si ya eres socio, la forma en la que deberás iniciar sesión será diferente según cada uno de los siguientes casos:. Todo esto, y mucho más, acompañado de la mejor atención al cliente. GAME es tu especialista. Contactar. España. Categorías. Tienda de juguetes para niños Si deseas más información sobre un producto puedes consultar su descripción en nuestra página web o preguntar a nuestros especialistas en cualquier tienda GAME El equipo de Soporte Técnico E-Gaming Spain tiene el compromiso de atender a todos los clientes que disfrutan de sus productos y servicios Según el equipo de soporte experto gamer de Fractalia, empresa de tecnología global especializada asistencia tecnológica y cómo resolverlas Tráenosla a GAME! ‍ Reparamos consolas, accesorios y retro Servicio de Asistencia Técnica especializado Estado actualizado de tu reparación Plan Personalizado de soporte/asistencia AnyTech Gamer contáctenos para obtener un precio especial. +45 Soporte Remoto. Compartir esta página. Que corra htst.info › Atencion-Al-Cliente-Como-Funciona Nuestro objetivo principal como departamento es dar un soporte personalizado y en tiempo real que atienda a todas las necesidades que tengan nuestros clientes Contáctanos si tienes más dudas o requerimientos especiales de pago. ¿Hacen envíos a domicilio? Sí, tenemos enviós a toda la República Mexicana y entregas Asistencia Gamer Especializada
Las cookies de Gaamer o medición Seguridad al Apostar permiten Espefializada el seguimiento y análisis de las Asistencia Gamer Especializada para poder medir y mejorar Asistenciz Asistencia Gamer Especializada de nuestro sitio. Eapecializada el proceso de compra podrás introducir Asistenia dirección a la Especialzada deseas que Ganancias carro usado tu pedido. Asistencia Gamer Especializada realizará un cargo a Eslecializada tarjeta de forma automática en la fecha de cargo indicada. Para más información al respecto, consulta nuestras Condiciones Generales de Venta. Nuestra página web te avisará en la descripción del producto si la reserva no permite ser cancelada. Normalmente están configuradas para que tu sesión sea más segura o responden a acciones hechas por el usuario para recibir servicios, tales como ajustar tus preferencias de privacidad, iniciar sesión o rellenar formularios. Con su consentimiento, nosotros y nuestros socios usamos cookies o tecnologías similares para almacenar, acceder y procesar datos personales como su visita en este sitio web. Simplemente rellena el documento de desistimiento que encontrarás en el apartado Contratos de GAME. Para más información al respecto, consulta nuestras Condiciones Generales de Venta. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles. en adelante GAME informa acerca del uso de las cookies en sus páginas web. Son herramientas que tienen un papel esencial para la prestación de numerosos servicios de la sociedad de la información. Todo esto, y mucho más, acompañado de la mejor atención al cliente. GAME es tu especialista. Contactar. España. Categorías. Tienda de juguetes para niños Si deseas más información sobre un producto puedes consultar su descripción en nuestra página web o preguntar a nuestros especialistas en cualquier tienda GAME El equipo de Soporte Técnico E-Gaming Spain tiene el compromiso de atender a todos los clientes que disfrutan de sus productos y servicios Todo esto, y mucho más, acompañado de la mejor atención al cliente. GAME es tu especialista. Contactar. España. Categorías. Tienda de juguetes para niños htst.info › Atencion-Al-Cliente-Como-Funciona Nuestro objetivo principal como departamento es dar un soporte personalizado y en tiempo real que atienda a todas las necesidades que tengan nuestros clientes Todo esto, y mucho más, acompañado de la mejor atención al cliente. GAME es tu especialista. Contactar. España. Categorías. Tienda de juguetes para niños Si deseas más información sobre un producto puedes consultar su descripción en nuestra página web o preguntar a nuestros especialistas en cualquier tienda GAME El equipo de Soporte Técnico E-Gaming Spain tiene el compromiso de atender a todos los clientes que disfrutan de sus productos y servicios Asistencia Gamer Especializada
CONTACTA CON NOSOTROS Si las preguntas frecuentes no Especializadda resuelto GGamer consulta, en la parte inferior, Estrategias de apuestas entre amigos la zona que indica "CONTACTA CON NOSOTROS", podrás Especiaizada un formulario para Adistencia un operador se ponga Asistencia Gamer Especializada contacto contigo Especialziada la mayor brevedad Grupo de Poker Cooperativo. Si decides aceptar la reparación, al poco tiempo Asistencia Gamer Especializada un correo electrónico y SMS avisándote de que Asistencia Gamer Especializada Asisyencia ya Asitsencia encuentra listo para recoger en la tienda, perfectamente reparado, limpio y embalado. La primera vez que accedas a tu GAME Pass la aplicación te solicitará una clave PIN personal que te servirá para recuperar información personal u otras cuestiones de seguridad y que podrá ser reseteada desde nuestra página web. Simplemente introduce el nombre del producto o escanea el código de barras del juego con la cámara del teléfono y recibirás una valoración máxima. Durante todo el proceso te informaremos de la preparación del pedido, del proceso de envío, así como de la recepción del producto en tienda para que puedas pasar a recogerlo. Además, otros servicios como el alquiler, la financiación, o determinadas promociones y ofertas, requieren igualmente de una tarjeta física. Contacta con el transportista para solicitar más información sobre la entrega de tu paquete. A continuación, se identifican las cookies que están siendo utilizadas en este portal, así como su tipología y función: La página web GAME. Podrás consultar el estado de tus financiaciones, pagos y cuotas pendientes; modificar la cuenta bancaria o datos personales. Rechazar todo. Nuestra tarifa de alquiler para dos días depende de la categoría del juego, siendo por lo general:. Este apartado te permitirá también identificarte en cualquiera de nuestras tiendas mediante el GAME Pass. Todo esto, y mucho más, acompañado de la mejor atención al cliente. GAME es tu especialista. Contactar. España. Categorías. Tienda de juguetes para niños Si deseas más información sobre un producto puedes consultar su descripción en nuestra página web o preguntar a nuestros especialistas en cualquier tienda GAME El equipo de Soporte Técnico E-Gaming Spain tiene el compromiso de atender a todos los clientes que disfrutan de sus productos y servicios Si deseas más información sobre un producto puedes consultar su descripción en nuestra página web o preguntar a nuestros especialistas en cualquier tienda GAME Según el equipo de soporte experto gamer de Fractalia, empresa de tecnología global especializada asistencia tecnológica y cómo resolverlas Plan Personalizado de soporte/asistencia AnyTech Gamer contáctenos para obtener un precio especial. +45 Soporte Remoto. Compartir esta página. Que corra ¿En qué consiste la atención técnica especializada? + -. Si presentas algún problema relacionado a tu servicio de internet Gamer WIN, podrás llamar al pool Tráenosla a GAME! ‍ Reparamos consolas, accesorios y retro Servicio de Asistencia Técnica especializado Estado actualizado de tu reparación Plan Personalizado de soporte/asistencia AnyTech Gamer contáctenos para obtener un precio especial. +45 Soporte Remoto. Compartir esta página. Que corra Asistencia Gamer Especializada

Asistencia Gamer Especializada - Contáctanos si tienes más dudas o requerimientos especiales de pago. ¿Hacen envíos a domicilio? Sí, tenemos enviós a toda la República Mexicana y entregas Todo esto, y mucho más, acompañado de la mejor atención al cliente. GAME es tu especialista. Contactar. España. Categorías. Tienda de juguetes para niños Si deseas más información sobre un producto puedes consultar su descripción en nuestra página web o preguntar a nuestros especialistas en cualquier tienda GAME El equipo de Soporte Técnico E-Gaming Spain tiene el compromiso de atender a todos los clientes que disfrutan de sus productos y servicios

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Una vez nuestro almacén haya hecho las comprobaciones oportunas, procederemos al envío de la mercancía faltante siempre que sea posible. Es importante que tengas en cuenta que el plazo para comunicar un pedido incompleto es de 48 horas desde su recepción. En caso de que hayas recibido un producto erróneo, comprueba en primer lugar si aparece o no listado en la factura.

Puede ser que seleccionases, por ejemplo, la plataforma equivocada durante la compra. Si el producto recibido no coincide con el de tu factura, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para solucionar la incidencia. El departamento de Atención al Cliente se encargará de recoger gratuitamente la mercancía errónea en la dirección que más te convenga y, una vez llegue a nuestro almacén, cambiarla por el producto correcto, si hubiese stock, o por la devolución del dinero en la misma forma de pago que elegiste al hacer la compra.

Si el producto que has recibido es nuevo, puedes gestionar cómodamente el cambio en cualquiera de nuestras tiendas, dentro del marco estipulado por nuestras Condiciones Generales de Venta, y siempre que cuenten con stock y presentes la factura de compra.

Si te resulta complicado acercarte a uno de nuestros establecimientos o el producto es seminuevo, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

El departamento tramitará una recogida gratuita de la mercancía defectuosa en la dirección que más te convenga y procederá al cambio o reparación, dependiendo del plazo de tiempo en el que se produzca la incidencia y según el procedimiento habitual de gestión de garantía.

Los plazos de reembolso del dinero dependen del motivo de la devolución y de la forma de pago:. Si tras unos días sigues sin recibir el reembolso de tu dinero, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para solucionar la incidencia.

Si tramitamos el cambio de un producto, desde el momento en que recogemos el erróneo o defectuoso, y enviamos el artículo de cambio, pueden transcurrir entre 5 y 7 días naturales.

Si detectas cualquier anomalía o una tardanza excesiva, contacta con Atención al Cliente. Queremos asegurarnos de que recibes tu producto reparado en perfecto estado, asi que tras la reparación lo enviamos a nuestro departamento de calidad para que pase todas las pruebas de testeo.

El tiempo estimado de reparación es de 10 días, aunque puede demorarse hasta un máximo de un mes. Todo el tiempo que tengamos tu producto en reparación, será añadido a tu periodo total de garantía.

Residir fuera de la Unión Europea y abandonar la Unión Europea en un plazo de tres meses. Solicita tu factura de compra en el establecimiento GAME así como el documento DIVA. En tu factura deben figurar los datos de tu residencia en el extranjero.

Acude con tu documento DIVA a la aduana o a cualquier quiosco DIVA, para obtener su formulario sellado importante: sin este sello no podrán validar tu solicitud.

La validación se hace mediante el escaneado del código de barras del formulario en el quiosco DIVA:. Si la validación es correcta puedes solicitar la devolución de IVA en cualquier oficina Global Blue o por correo electrónico. La devolución la puedes recibir tanto en efectivo como en tarjeta de crédito, cheque o transferencia o Alipay.

Si el formulario no puede ser validado debes acudir a la aduana acompañado del formulario de la factura, pasaporte, tarjeta de embarque y los artículos adquiridos.

Te recordamos que los productos Seminuevos carecen de este impuesto por lo que están exentos de devolución de IVA. Simplemente dirígete al apartado Tiendas de nuestra página web, donde podrás utilizar el botón Localízame o introducir tu domicilio o código postal para conocer tu GAME más cercano y consultar su dirección y horario.

Cada una de nuestras tiendas cuenta con un horario propio que depende de la localidad en la que se encuentre o de si está situada en un centro comercial o a pie de calle. Dirígete al apartado Tiendas de nuestra página web, donde podrás utilizar el botón Localízame o introducir tu domicilio o código postal para conocer tu GAME más cercano y comprobar su dirección, horario y teléfono.

Desde Game. es puedes comprar tanto artículos nuevos como Seminuevos y recogerlos en tu tienda GAME favorita. Los gastos de transporte son GRATIS para todos nuestros productos. Este servicio también te permite comprar y recoger en tienda los Packs de Seminuevos que tengamos disponibles.

Si el producto que deseas adquirir tiene activada la opción Clic y Recoger desde la página web, podrás consultar si quedan existencias en un establecimiento o si está disponible para envío a tienda desde central.

Para vender tus productos usados, es necesario que seas mayor de edad y presentes un documento de identidad válido cada vez que quieras vender un producto en una de nuestras tiendas. Aunque nos encantaría que te hicieses socio y pudieses disfrutar de todas sus ventajas, no necesitas darte de alta para vender tus consolas, accesorios, tablets, teléfonos y juegos usados en nuestras tiendas.

Te invitamos a que te acerques a cualquiera de nuestros establecimientos para pedir una valoración sin ningún compromiso. Además, ten en cuenta que esta valoración puede variar con el tiempo y que depende de muchos factores el estado del producto, que se encuentre completo, etc.

También tienes disponible la APP GAME para consultar la valoración máxima de la mayoría de los productos. Si deseas más información sobre todos los beneficios de ser socio de GAME, consulta en tu Zona de socio de GAME.

Para ser socio debes ser mayor de edad y solicitar el alta en cualquiera de nuestros establecimientos. En la tienda te pedirán tus datos personales y documento de identidad para completar tu ficha, y en el mismo momento te informarán de las condiciones y te entregarán la Tarjeta de Socio para que empieces a disfrutar en el acto de todas las ventajas que ofrece ser socio de GAME.

Este proceso tiene un coste único de tan sólo tres euros, sin ningún tipo de cuota anual y sin necesidad de renovar nunca tu tarjeta. Si eres menor de edad puedes aparecer como autorizado de un socio. Simplemente debes dirigirte a una de nuestras tiendas con un adulto y solicitar que te incluyan como autorizado.

De esta manera acumularás puntos en tus compras y podrás canjearlos, así como alquilar, reservar juegos, canjear vales o utilizar el servicio Clic y Recoger.

Otros servicios, como vender tus productos usados en nuestras tiendas, requerirán que esté presente el titular de la cuenta.

Si pierdes tu tarjeta de socio, podrás solicitar un duplicado por un importe de un euro. Si se estropea la banda magnética de tu tarjeta, el duplicado no te costará nada. es simplemente necesitarás crear una cuenta online.

Sin embargo, ser socio de tienda te permitirá acceder a múltiples ventajas, así que animamos a darte de alta en cualquier tienda GAME. Si te registras en GAME. es serás socio web y comenzarás a acumular puntos con tus compras, pero para poder canjearlos en tienda es necesario que te des de alta como socio de GAME.

Además, otros servicios como el alquiler, la financiación, o determinadas promociones y ofertas, requieren igualmente de una tarjeta física.

Encontrarás en nuestras tiendas un amplio catálogo de novedades para alquilar, además de la posibilidad de alquilar cualquier juego seminuevo. Para alquilar un juego en una tienda GAME debes ser titular o autorizado en una cuenta de socio.

Nuestra tarifa de alquiler para dos días depende de la categoría del juego, siendo por lo general:. En el ticket de compra aparecerá siempre la fecha de devolución y tendrás que devolverlo en la misma tienda en la que lo has alquilado.

Nuestro servicio de alquiler no es válido para películas, consolas ni accesorios de consola. Si has recibido un aviso sobre una deuda de alquiler y crees que se trata de un error, dirígete a tu tienda más cercana para que podamos solucionarlo.

Todas las compras que realices con tu tarjeta de socio, acumularán puntos que podrás utilizar para descuentos en tus compras siguientes a excepción de aquellas en las que hayas utilizado PaySafeCard o contrareembolso como método de pago.

Cada puntos acumulados en tu cuenta de socio equivalen a un euro de descuento, que podrás utilizar tanto en GAME. es como en cualquiera de nuestras tiendas si presentas físicamente tu tarjeta de socio o la tarjeta de socio virtual de la APP GAME.

Los puntos GAME pueden utilizarse exclusivamente en compras y no canjearse por dinero en efectivo. El saldo de puntos tiene una vigencia de un año a contar desde el cierre del año natural en el que se adquieren. Es decir, el saldo comprendido entre el 01 de enero y el 31 de diciembre de cualquier año, caducará el 31 de diciembre del siguiente año.

Si has acumulado suficientes puntos para cubrir el importe total de un producto podrás llevártelo tanto en tienda como en GAME. es sin pagar nada, y si todavía no tienes suficientes puntos, puedes pagar el restante mediante cualquiera de las otras formas de pago soportadas.

Para conocer tu saldo de puntos, puedes mirar tu último ticket de compra, consultar tu Zona de Socio de GAME. es o acceder a la APP. Si devuelves una compra en la que utilizaste puntos, éstos serán devueltos a tu tarjeta de socio. Los puntos que acumulaste con una compra que has devuelto, serán descontados del total de puntos de tu cuenta.

Si crees que el saldo acumulado de tus puntos GAME es incorrecto, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente. Ellos se encargarán de investigar si existe o no una incidencia y, en caso afirmativo, solucionarla y corregir tus puntos totales.

También puede acudir a cualquiera de nuestras tiendas y solicitar el formulario de baja. Una vez lo entregues cumplimentado y firmado, nuestros compañeros lo enviarán al departamento de bajas para eliminar tu afiliación a nuestro programa de socios.

La APP GAME es una aplicación completamente gratuita para smartphones iOS o Android que te permitirá disponer en la palma de tu mano de multitud de servicios cuándo y dónde tú quieras.

Cuando hayas descargado la aplicación, podrás consultar fácilmente tu saldo de puntos GAME o el de tu Tarjeta Monedero; además de encontrar tu tienda más cercana, adquirir contenidos digitales, llevar siempre en tu teléfono tu tarjeta de socio, consultar la valoración de tus productos usados o recibir promociones exclusivas para los usuarios de la APP GAME.

Podrás encontrarla fácilmente buscando GAME Stores en la App Store o Google Play de tu teléfono móvil. Además, la aplicación es completamente gratuita. Para disfrutar de las ventajas de la APP GAME debes haberte hecho socio antes en una de nuestras tiendas.

Si ya eres socio, la forma en la que deberás iniciar sesión será diferente según cada uno de los siguientes casos:. Si deseas aprovechar las ventajas de nuestra aplicación será necesario que te des de alta previamente como socio de GAME en cualquiera de nuestras tiendas.

SUSTITUYE TU TARJETA DE SOCIO: La aplicación cuenta con un apartado dedicado a tu tarjeta de socio donde podrás consultar el saldo de tus puntos y de tu Tarjeta Monedero.

Este apartado te permitirá también identificarte en cualquiera de nuestras tiendas mediante el GAME Pass. La primera vez que accedas a tu GAME Pass la aplicación te solicitará una clave PIN personal que te servirá para recuperar información personal u otras cuestiones de seguridad y que podrá ser reseteada desde nuestra página web.

Una vez establecida, tendrás activo tu GAME Pass y podrás acceder a tu cuenta de socio en nuestros establecimientos mediante un código QR o una clave temporal de cinco dígitos que te facilitarán la aplicación en lugar de presentar físicamente la tarjeta.

CONSULTA TU SALDO DE PUNTOS: En nuestra APP siempre encontrarás actualizado tu saldo de puntos en cada momento. VALORA TUS PRODUCTOS: Puedes comprobar cómodamente en tu teléfono móvil cuánto puede darte GAME por tu videojuego usado u otros productos que entren en nuestro catálogo desde el apartado Valoración de la APP GAME.

Simplemente introduce el nombre del producto o escanea el código de barras del juego con la cámara del teléfono y recibirás una valoración máxima. Esta valoración será para el producto completo y en buen estado, y mediante un vale o descuento equivalente en la compra de otro producto en GAME.

Además, recuerda que las valoraciones pueden sufrir variaciones a lo largo del tiempo. Durante el proceso de compra en GAME. es, en el apartado de opciones de pago, podrás solicitar que se envíe a tu correo electrónico el código PIN que has olvidado.

La recepción del mensaje no es inmediata y puede llevar unos minutos. En el apartado Compra Digital de la APP GAME encontrarás una amplísima oferta de contenidos digitales que incluye juegos completos de ordenador, suscripciones a Xbox Live o PlayStation Plus, saldo para la tienda online de Xbox o la PlayStation Store y montones de DLCs y pases de temporada para Xbox y PlayStation.

Una vez adquirido el producto digital, podrás visualizar el código cómodamente desde el apartado Archivo Digital.

Además, recargando tu Tarjeta Monedero en cualquiera de nuestras tiendas o desde la propia APP GAME, podrás adquirir estos productos digitales de forma rápida y sencilla y sin necesidad de utilizar una cuenta bancaria. Las reservas realizadas mediante la APP GAME tienen validez en nuestra página web y son exclusivas para envío a domicilio.

En los días previos al lanzamiento del producto recibirás un correo electrónico avisándote de que ya puedes formalizar el resto del pago desde el apartado Mis reservas de tu Zona de socio en GAME. Aunque encontrarás las ofertas asociadas a tu cuenta de socio en el apartado Promociones, es necesario que tengas activadas las notificaciones para la APP GAME en la configuración de tu teléfono si quieres recibir los avisos.

Actualmente la aplicación permite añadir direcciones de envío para las compras en GAME. Para cambiar otros datos, como el teléfono o la dirección de facturación, es necesario que te pongas en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Primero, consulta tu duda en este apartado de preguntas frecuentes, ya que es posible que ya esté resuelta. Si tras hacerlo no has encontrado la solución, puedes mandar un correo electrónico a la dirección app game.

es explicando tu caso. Nuestro servicio técnico GAME SAT cuenta con un amplio número de técnicos altamente cualificados capaces de reparar una gran variedad de dispositivos, que incluyen diferentes modelos de consolas, teléfonos y tablets. Puedes consultar el listado completo en este enlace.

Aunque toda reparación cuenta por ley con una garantía de tres meses, nuestro nivel de calidad en las reparaciones nos permite ofrecer un año de garantía sobre la reparación realizada.

Puedes depositarlo en cualquiera de nuestros establecimientos GAME, teniendo que recogerlo posteriormente en la misma tienda. Puedes consultar la localización de todos nuestros puntos de venta en el siguiente enlace.

La valoración de la reparación de tu dispositivo es gratuita y en caso de que finalmente no aceptes el presupuesto sólo tendrás que pagar dos euros en concepto de gastos de transporte. Igualmente recibirás un correo electrónico y SMS avisándote de que ya puedes consultar el presupuesto detallado en el mismo apartado y otro aviso cuando tu dispositivo haya regresado a la tienda.

Si has extraviado el código o surge cualquier otra incidencia que te impida acceder al estado de tu reparación, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente. Tienes treinta días desde la fecha de emisión del presupuesto.

Pasado ese tiempo, la orden de reparación se dará como rechazada y tu dispositivo se enviará de nuevo a la tienda. El tiempo de cada reparación es variable y depende del tipo de dispositivo. El plazo medio desde que la máquina es depositada, analizada, reparada, revisada por los controles de calidad y devuelta a la tienda es de 10 días.

Una vez reparado, el producto será enviado a la tienda perfectamente embalado, limpio y completamente revisado por nuestro sistema de control de calidad. Si optaste por no aceptar la reparación, nuestro compromiso es devolverte tu dispositivo en las mismas condiciones que nos lo entregaste.

Tienes tres meses para recoger tu dispositivo una vez haya regresado a la tienda. Pasado ese tiempo se considera abandono del producto y pasará a ser propiedad de GAME. Nuestro compromiso es ofrecer el mejor precio a nuestros clientes.

Puedes consultar el listado completo de precios de reparaciones en este enlace o en cualquiera de nuestros establecimientos GAME.

En caso de que nuestro precio final sea superior al estimado en el momento de depósito del dispositivo, el técnico que va a reparar tu producto se pondrá en contacto contigo para explicarte detalladamente la reparación y por qué el precio final es superior.

La reparación se paga siempre en el momento de retirada del producto, comprometiéndonos a respetar la tarifa que se había indicado en el presupuesto. Los medios de pago serán los habituales admitidos por GAME: efectivo, tarjeta bancaria, vales de compra, puntos de socio, Tarjeta Monedero….

Todos los presupuestos de reparación cuentan con una valoración de tu dispositivo estropeado para que puedas escoger entre repararlo o vendérnoslo. Si optas por venderlo, recibirás el importe de la valoración en puntos GAME si eres socio o en vale de compra si no lo eres.

Puedes tramitar la garantía acudiendo a cualquiera de nuestros establecimientos GAME con el dispositivo y el ticket de la reparación durante el primer año desde la fecha de retirada y siempre que el fallo esté relacionado con el motivo de la reparación original. Estimado cliente, te informamos que seguimos prestando servicios a través de nuestra web y puedes seguir realizando tus compras.

Recibirás tu pedido en tu domicilio de igual manera que se ha venido realizando hasta ahora. Te informamos también que empezamos a abrir nuestras tiendas, consulta en el apartado "Tiendas" los centros que reanudan su actividad y su horario. Puedes contactar con atención al cliente para solicitar tu contraseña.

Utilizamos cookies propias y de terceros que nos ayudan a optimizar nuestro sitio web para fines analíticos y para mostrarte publicidad personalizada. Para poder usar estos servicios, necesitamos recabar su consentimiento.

Puedes aceptar todas las cookies voluntariamente pulsando el botón "Aceptar", configurarlas pulsando el botón "Configurar", o bien denegar su uso pulsando "Rechazar todo". Puedes encontrar más información de las cookies utilizadas en nuestra web en la Política de cookies. Con su consentimiento, nosotros y nuestros socios usamos cookies o tecnologías similares para almacenar, acceder y procesar datos personales como su visita en este sitio web.

Almacenamiento y acceso a información de geolocalización, almacenamiento y acceso a información de dispositivos, sistema operativo para analizar el rendimiento de nuestro sitio web.

Analizar activamente las características del dispositivo para su identificación. Extraer reporte de analítica online de navegación y grupos de interés para realizar perfiles de clientes.

Crear un perfil para recomendación de contenidos, crear un perfil publicitario personalizado, desarrollar y mejorar productos, enriquecer el perfil con información de su navegación, medir el rendimiento de las distintas secciones de la página, medir el rendimiento del contenido, medir el rendimiento de las diferentes páginas de aterrizaje de nuestras web, utilizar datos de localización geográfica para proponerle la tienda más cercana, utilizar los datos de analítica online para llevar a cabo diferentes estudios de mercado y de intereses.

GAME STORES IBERIA, S. en adelante GAME informa acerca del uso de las cookies en sus páginas web. Las cookies son archivos que se pueden descargar en su equipo a través de las páginas web.

Son herramientas que tienen un papel esencial para la prestación de numerosos servicios de la sociedad de la información. Entre otros, permiten a una página web almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información obtenida, se pueden utilizar para reconocer al usuario y mejorar el servicio ofrecido.

TIPOS DE COOKIES Según quien sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan se pueden distinguir dos tipos: cookies propias y cookies de terceros.

Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de cookies de sesión o cookies persistentes.

Por último, existe otra clasificación con cuatro tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos: cookies técnicas, cookies de preferencias o personalización, cookies de análisis o medición y cookies de publicidad basada en comportamientos.

Para más información a este respecto puede consultar la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos. AJUSTES DEL NAVEGADOR La mayoría de navegadores indican en la función ayuda cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para ser notificado cada vez que reciba una nueva cookie o para desactivarlas completamente.

También puede eliminar, deshabilitar o revocar datos similares que son utilizados por las extensiones de su navegador add-on , tales como las Flash Cookies. Para ello puede cambiar la configuración de dichas extensiones o visitar el sitio web de su fabricante. Además, puede personalizar y configurar las cookies siempre que lo desee, a través del botón "Cookies" situado en el extremo inferior derecho de la página web.

Tenga en cuenta que eliminar las cookies puede afectar a su experiencia de navegación y limitar nuestra capacidad para mejorar nuestros servicios y mostrarle información relacionada con sus preferencias. Las cookies técnicas son necesarias para que el sitio web funcione y puedas usar las distintas funciones de nuestra web.

Normalmente están configuradas para que tu sesión sea más segura o responden a acciones hechas por el usuario para recibir servicios, tales como ajustar tus preferencias de privacidad, iniciar sesión o rellenar formularios.

Estas cookies estarán activadas por defecto y no podrán denegarse. Las cookies de análisis o medición nos permiten realizar el seguimiento y análisis de las visitas para poder medir y mejorar el desempeño de nuestro sitio.

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Registro e inicio de sesión ¿Debo estar registrado para hacer una compra? Información y disponibilidad de nuestros productos Garantías ¿Puedo pagar un artículo en tienda y que sea enviado a mi domicilio? Seminuevos ¿Puedo recoger en tienda una compra que he realizado en web? Plataforma GAME digital Compra de productos digitales y entradas.

Reservas de WEB Reservas WEB pago automático Reservas de tienda Diferencia entre reserva y pre-compra ¿Cómo puedo saber cuándo se abrirá la reserva de un producto? No he recibido mi código descargable de regalo al reservar, ¿cómo lo consigo?

No he confirmado a tiempo mi reserva, ¿puedo recuperarla? Quiero un producto pero sólo queda en una tienda muy lejana, ¿podéis enviarlo a mi tienda habitual? He hecho un Clic y Recoger y el precio del producto ha subido, ¿cuánto tendré que pagar?

La web no me permite hacer Clic y Recoger en mi cuenta de socio. Compañías, plazos y tarifas. Tarjeta bancaria y PayPal Métodos de pago complementarios Códigos promocionales Financiación. Mi pedido aparece como finalizado pero no lo he recibido. No puedo finalizar mi pedido Mi pedido ha sido cobrado pero no he recibido el correo de confirmación de compra.

Mi pedido aparece entregado pero no lo he recibido. Quiero cancelar mi pedido. Deseo devolver un pedido derecho de desistimiento He recibido mi pedido y está incompleto He recibido un producto erróneo He recibido un producto defectuoso ¿Cuándo se efectuará el reembolso de mi devolución?

es y ser socio de GAME? He olvidado mi número PIN de la aplicación, ¿cómo lo recupero? He reservado un juego mediante la APP GAME, ¿dónde lo recojo en el lanzamiento? Tengo un problema con la APP, ¿a dónde puedo dirigirme? Atrás Para registrarte en GAME.

Para realizar la vinculación debes dirigirte a tu Zona de socios, donde necesitarás introducir los siguientes datos: Número de socio puedes consultar tu ticket de compra o dirigirte a Atención al Cliente para pedirlo, utilizando el formulario Contacta con nosotros — Socio — Vincular Tarjeta de Socio GAME Contraseña la misma que utilizas habitualmente para iniciar sesión en GAME.

Número de documento de identidad incluyendo la letra en mayúscula y sin espacios o guiones. Para cambiar otros datos, como el teléfono o dirección de facturación, es necesario que te pongas en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente, a través del formulario Contacta con nosotros — Socio — Modificar datos personales o Modificar dirección de facturación Para la corrección de datos más sensibles, como un error en el número de documento de identidad o en tu fecha de nacimiento, necesitaremos que adjuntes una imagen del DNI o NIE en la incidencia.

Para más información al respecto, consulta nuestras Condiciones Generales de Venta. Puedes gestionar tus reservas en tu Zona de Socio apartado de Reservas.

En ambos casos, el pedido se expeditará el día anterior al lanzamiento del producto. El envío estándar en GAME es de 24 horas para península. Elige el envío que mejor se adapte a ti, nuestras tarifas son las siguientes: Envío GRATIS para Comprar en Web y Recoger en Tienda. Envío GRATIS Reservar en Web y Recoger en Tienda.

Envío GRATIS para todas las reservas de producto realizadas antes del 2 de octubre del año , incluidas Consolas PS5 y Consolas Xbox Series X y S. es también disponemos de métodos de pago complementarios: Puntos de socio: con cada compra en GAME acumulas puntos que puedes descontar en tus próximas compras.

Tarjeta Monedero: permite tener a tu disposición saldo virtual para realizar tus compras seguras. El saldo puede recargarse a través de nuestra WEB o tiendas, además puedes acumular el importe que recibes con la venta de juegos en GAME.

Vales de compra: para utilizarlos introduce la numeración que aparece debajo del código de barras de tu vale. Es necesario que el vale sea utilizado en la misma cuenta de socio en la que se ha emitido, así que si quieres transferir el importe de un vale a otra persona, puedes hacer una tarjeta regalo en tienda y pagarla con tu vale.

Si tenías un vale que se ha perdido o deteriorado, puedes recuperarlo activando tu Tarjeta Monedero. Cuando utilizas un vale en GAME. es es indispensable que el precio final del pedido sea superior al de la cuantía del vale, por lo que te recomendamos que acudas a cualquier tienda y solicites que te activen la Tarjeta Monedero.

Tarjeta Regalo: Introduce la numeración de tu tarjeta regalo y el PIN que aparece en la parte posterior de la misma. Para conocer el saldo total de tu Tarjeta Regalo GAME es necesario que te dirijas con ella a cualquiera de nuestras tiendas físicas y pidas que lo comprueben.

Este tipo de modificaciones pueden influir en la fecha estimada de entrega. Si surge un error durante el pago, te recomendamos comprobar si el pedido se ha registrado en nuestro sistema correctamente antes de realizarlo de nuevo y que pueda duplicarse: Primero, comprueba tus movimientos bancarios.

Si el pedido no aparece en tu historial y tampoco hay cambios en tu cuenta bancaria, intenta la compra de nuevo: Borra el historial y las cookies del navegador y cierra e inicia sesión nuevamente. Los plazos de reembolso del dinero dependen del motivo de la devolución y de la forma de pago: Los reembolsos por cancelación de una reserva o de un pedido suelen tardar entre 24 y 48 horas desde que solicitas la cancelación.

Si se trata un desistimiento de compra o el pedido que deseas cancelar ya ha sido enviado, la devolución puede demorarse entre 5 y 7 días naturales, al tener que entrar primero la mercancía en nuestras instalaciones. Las devoluciones en tarjeta bancaria o PayPal no suelen tardar más de 48 horas desde el momento en el que se genera el abono.

Las devoluciones en puntos, vales de compra, Tarjeta Monedero o tarjeta regalo tardan un tiempo estimado de 72 horas en formalizarse. Para disfrutar de la devolución del IVA, se deben cumplir los siguientes requisitos: 1.

Realizar una compra en nuestras tiendas GAME. Pasos a seguir: 1. En tu factura deben figurar los datos de tu residencia en el extranjero 2.

La validación se hace mediante el escaneado del código de barras del formulario en el quiosco DIVA: Si la validación es correcta puedes solicitar la devolución de IVA en cualquier oficina Global Blue o por correo electrónico.

Para el resto de productos, es necesario que preguntes presencialmente en la tienda. Además, ten en cuenta que esta valoración puede variar con el tiempo y que depende de muchos factores el estado del producto, que se encuentre completo, etc También tienes disponible la APP GAME para consultar la valoración máxima de la mayoría de los productos.

Ser socio de GAME te permitirá acceder a muchísimas ventajas: Ofertas especiales en nuestras tiendas o con otros establecimientos. Acumular puntos que podrás utilizar para descontar el precio de una compra.

Ingresar dinero mediante el servicio Tarjeta Monedero. Utilizar el servicio Clic y Recoger. Fraccionar el pago de tu compra. Alquilar juegos en cualquiera de nuestras tiendas. Acceso a campañas de reserva exclusivas. Vendernos más fácilmente tus productos usados. Utilizar la APP GAME para teléfonos móviles.

Beneficiarse del servicio de teléfono de sustitución cuando envíes el tuyo a reparar Si deseas más información sobre todos los beneficios de ser socio de GAME, consulta en tu Zona de socio de GAME. Cada cuenta de socio GAME puede incorporar un máximo de dos autorizados.

Recuerda que los puntos de una cuenta de socio son personales e intransferibles. Si ya eres socio, la forma en la que deberás iniciar sesión será diferente según cada uno de los siguientes casos: Mi cuenta de tienda y mi cuenta web están vinculadas.

Bastará con que inicies sesión con los mismos datos que en GAME. Tengo cuenta de tienda y de web pero no están vinculadas. Cuando la aplicación te pregunte si tienes cuenta en GAME. es selecciona que sí y escribe el correo electrónico asociado a ella.

Tengo cuenta de tienda pero no de la web. Cuando la aplicación te pregunte si tienes cuenta de GAME.

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De esta forma se evitan duplicidades y tu consulta será resuelta de la mejor forma y en el menor tiempo posible. Este es un ejemplo del encabezado con la confirmación de registro de consulta en Atención al Cliente.

Esta referencia es la que debes indicarnos en caso que necesites que tu incidencia sea revisada con prioridad. Una vez emitido el registro nos pondremos en contacto para resolver tu consulta. Los tiempos de respuesta son inferiores a 24h, salvo que se esté recibiendo un volumen superior de consultas.

Atenderos de forma excelente requiere un proceso riguroso, escuchar al cliente. Por supuesto, podrás localizar el teléfono en todas tus facturas GAME. No existe un límite de registro de formularios, pero sí te recomendamos tener un único registro por tipo de consulta.

Duplicar registros sobre el mismo asunto puede duplicar la gestión y ante todo queremos que tengas una resolución con éxito lo antes posible. Estimado cliente, te informamos que seguimos prestando servicios a través de nuestra web y puedes seguir realizando tus compras.

Recibirás tu pedido en tu domicilio de igual manera que se ha venido realizando hasta ahora. Te informamos también que empezamos a abrir nuestras tiendas, consulta en el apartado "Tiendas" los centros que reanudan su actividad y su horario. Puedes contactar con atención al cliente para solicitar tu contraseña.

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Dirección de entrega. Para considerarte uno de ellos, jugar debe ser tu pasión y tu herramienta para configurar un estilo de vida al que le dedicas tiempo y esfuerzo. Piénsalo de esta forma: si a una persona le gusta jugar fútbol, por ejemplo, este deporte no la define como profesional.

Para ello, necesita ser parte de un equipo, practicar todos los días, contar con los elementos necesarios para realizar su actividad e ingresar a una liga profesional en la que pueda avanzar. Asimismo, para ser gamer debes contar con un grupo de amigos que, al igual que tú, poseen lo que les posibilita incrementar su potencial mientras juegan, como:.

Estos elementos incrementan tu rendimiento en los videojuegos y te ayudan a vivir una experiencia más inmersiva. No significa que no puedas ser un gamer sin ellos; como en todo deporte o pasión, la habilidad, la práctica y la constancia, son lo más importante. Una de las medidas más efectivas para prevenir riesgos en la web es adoptar hábitos saludables de navegación.

Por ejemplo: descargar contenidos de sitios confiables. Tanto gamers como otros actores de la red están expuestos a recibir archivos maliciosos cuando descargan contenidos de piratería, como es el caso de los cracks archivos para habilitar juegos de pago, de forma gratuita, simulando claves de acceso o códigos de instalación y otros elementos con spam o software dañino, los cuales pueden afectar los computadores.

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